去年12月底，朱女士和丈夫金先生来到位于迈皋桥的一家大型超市购物，看到肉品柜台在搞促销， 猪肉 价格很是便宜，于是也挑了一块排队称重。“师傅，帮我切成小一点。”朱女士提出要求，可不想那位女售货员瞥了她一眼，便把肉一切两半后直接扔回了冰柜，还撂了句“不卖了”。无缘无故被甩脸色看，朱女士和丈夫金先生打算找柜台负责人要个说法。
柜台负责人孔某出面向他们解释，就在理论时，双方的态度都比较冲，言语不合不说，还开始辱骂对方。在争吵中，孔某一激动，将手中的玻璃茶杯砸向朱女士，看到妻子被打，金先生情绪激动，要教训孔先生，被其他几名超市员工一把拉住。混战之中，朱女士遭到了孔先生的拳打脚踢，被打得晕倒在地，金先生也被打破了头，鲜血直流。
事后，两人都被送到了医院。经检查，朱女士的头 面部 被打成挫裂伤，鼻骨粉碎性 骨折 ，鼻筛骨垂直板骨折；金先生的头被打破了一个口子，有挫裂伤。朱女士和金先生报警后，因已构成轻伤，孔先生因涉嫌故意伤害被起诉，但由于他悔罪态度好，不仅主动道歉，还“报销”了朱女士1.4万医疗费，朱女士出具了谅解书，孔某被判缓刑。店员和顾客和解了，事情本应了结了，可还有一个遗留问题。朱女士的伤在面部，鼻骨遭遇 粉碎性骨折 ，虽然经过治疗，但朱女士引以为傲的美鼻从此“走了样”—歪了，这让朱女士十分难过 ，她打听到，可以通过 隆鼻 手术复位“拨正”，但费用巨大，至少要4万元。